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Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Avisos Legales

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La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, por ende, asumen cualquier riesgo involucrado en las transacciones descritas. Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad.

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Este sitio Web contiene material que es propiedad de ALIZ DE LA CRUZ o licenciadas a ALIZ DE LA CRUZ. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, apariencia y gráficos. La reproducción está prohibida salvo de conformidad con la nota de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.

1.2 Propiedad Intelectual

La reproducción divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de dailafiligrana.com está prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando usted se suscribe en este Sitio Web, se le solicitará que suministre a la Compañía, una dirección válida de correo electrónico. A esta dirección de correo llegará la confirmación de suscripción la cual usted podrá aceptar o rechazar; luego de aceptada la suscripción podrá actualizar su perfil si así lo desea. El correo electrónico también será requerido para autenticación en compras en linea y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitaria de la marca.

Cuando el contacto en la web se haga mediante atención personalizada se solicitará de manera adicional su nombre y número móvil. De igual forma procederá cuando usted requiera enviarnos un mensaje por el link contáctenos. En el caso de realizar compras en el portal se solicitará información adicional.

En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en las políticas en este Sitio Web, usted entiende y acuerda que la compañía puede revelar a terceras personas, cierta información contenida en su solicitud de registro en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.

El usuario podrá, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que le llega la información.

1.4 Tratamiento y Privacidad de la Información

En la siguiente página puedes ver la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales de ALIZ DE LA CRUZ, que se acepta previa y expresamente por usted para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada, al momento de la suscripción o contactarnos.

1.5 Proceso de Pago

El proceso de pago se realiza a través de PayU (para órdenes dentro de Colombia) quienes continuarán con su proceso de pago. Dailafiligrana.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera sin embargo ALIZ DE LA CRUZ no se hace responsable por esta información.

1.6 Alcance de los Contenidos y Servicios

El usuario debe ser consciente que los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de ALIZ DE LA CRUZ. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser inexacta, los colores diferentes. Los productos que aparecen publicados en la página Web pueden no estar disponibles en los puntos de venta.

1.7 Compromisos del usuario al entrar al sitio Web:

Uso adecuado

El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de ALIZ DE LA CRUZ. No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de alizdelacruz.com.

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1.8 Políticas de Entrega

Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora Coordinadora, Deprisa o Servientrega. Los mismos no tendrán costo a partir de compras de $199.000 COP.

1.9 Tiempos de Entrega

Los pedidos en Colombia se entregan en 4 días hábiles.

1.10 Políticas de Cambio

Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. Es necesario, presentar la factura. Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.

Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido, escribe a alizdelacruz.joyas@gmail.com

1.11 Políticas de Cupones

Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden.

2.0 Instrucciones y Cuidado de los Productos

Evitar golpes y caídas. Mantener cada pieza en su empaque original. Limpiar con un paño suave y seco. Evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico. Remover suavemente el maquillaje y el exceso de grasa de la piel después de cada uso.

2.1 Cómo Arreglar un Producto

ALIZ DE LA CRUZ repara piezas compradas si se rompen o dañan. Los productos que no tengan garantía o que ésta ya se haya vencido pueden ser enviados a nuestras tiendas para ser reparados junto con su factura correspondiente. La reparación tendrá lugar siempre y cuando las piezas necesarias estén en existencia. Dependiendo de cada caso se cobrará por las reparaciones y él envió de la pieza reparada. Para solicitar una reparación por favor escribe a alizdelacruz.joyas@gmail.com o +57 3187872001. Si tu compra llega en mal estado por favor escribe a alizdelacruz.joyas@gmail.com describiendo el producto y adjuntando una foto del defecto. El tiempo de garantía por defectos de fabricación es de 15 días hábiles. La factura será necesaria para efectuar cualquier reparación.

3.0 Cláusula de Contenidos y Errores Tipográficos

ALIZ DE LA CRUZ se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página web sea mostrada de forma veraz y sin errores tipográficos, sin embargo en caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo o errores en los sistemas, ajeno en todo momento a la voluntad de ALIZ DE LA CRUZ, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error de los mencionados y que algún cliente hubiere tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y ALIZ DE LA CRUZ  tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden generada para dichos productos. Si en la tarjeta de crédito o débito del cliente ya ha sido cargado el saldo y el pedido es cancelado por las razones antes mencionadas, ALIZ DE LA CRUZ emitirá un vale a dicha cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.

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